At rejse med vores hund kan være en hård tid, hvis vi gør det i et transportmiddel, hvor den ikke kan tage med os, såsom flyet. Og hvis de også mister det? Fortvivlelse ville være forfærdelig. Det samme skete for en pige, der rejste fra Houston til Mexico. De mistede deres hund Mika.
En flyvning, hvor de mistede deres hund
Denne hændelse fandt sted for flere år siden, og flyvningen blev udført af Interjet. De mistede deres kæledyr, før flyet lettede. Pamela, som Mikas ejer hedder, klagede over, at ingen advarede hende. Selvom han forstod, at sådanne ting kan ske i en stor lufthavn, var den rigtige ting at gøre at underrette ham og være parat til at løse dem.
Interjet viste sig også som et kæledyrsvenligt flyselskab. Derfor burde hans engagement i at passe dyret have været endnu større. Faktisk var dette punkt et brev, der blev brugt meget i deres markedsføringsstrategier, så de var nødt til at overholde det for ikke at blive anklaget for vildledende reklame.
Det er klart, så snart Pamela fandt ud af det, var hun meget vred og distribuerede hurtigt et billede af Mika sammen med hendes historie på sociale netværk, så alle kunne finde dyret.
På det tidspunkt erkendte Interjet sin skyld og lancerede også en besked på netværkene om, at de var involveret i eftersøgningen. Det sagde ordret sådan her:
“Hos Interjet anerkender vi vigtigheden af kæledyr og deres værdi i deres ejeres liv. Trods vores indsats og samarbejde med hendes ejere, har vi indtil nu ikke været i stand til at finde Mika. Vi vil dog fortsætte eftersøgningen med alle de midler, vi har til rådighed.Vi vil sætte pris på enhver information, der kan hjælpe os med at finde hende."
Pamela kunne ikke blive i Houston og vendte tilbage til lufthavnen i Mexico for at lede efter Mika. Ifølge nogle passagerer, der rejste på samme fly, var hun knust. Da de var der, sendte de hende beskeden om, at de havde set Mika uden for lufthavnen, så Pamelas fortvivlelse tog til.
Mika dukkede endelig op
Efter to dages angst dukkede Mika endelig op. En dyrlæge fandt hende i nærheden af et sportskompleks. Flyselskabet belønnede ham med fem tusinde mexicanske pesos.
For at forsøge at berolige tingene og vise Interjets fortrydelse, besluttede selskabet at give ti gratis åbne flyvninger væk til Pamela og hendes mand, og selvfølgelig Mika. Det er dog uvist, om Pamela var villig til at bruge dem.
Flyselskabet viste sin glæde over at have genoprettet Mika og fordi hun var i stand til at være sammen med sine ejere.Men for at dække deres ryg forsikrede de, at dette havde været en isoleret hændelse, eftersom Interjet transporterer omkring 36.000 kæledyr om året, og intet lignende var sket.
Tilsyneladende undskyldte de sig selv med at sige, at Mikas bur faldt ned fra bagagetransportbåndets åbning og gav anledning til den perfekte mulighed for dyret at flygte fra et sted, hun ikke kendte.
Virksomheden forsikrede også, at den ville sørge for, at denne type fejl ikke ville ske igen, og at de ville sætte de nødvendige foranst altninger til det. Ifølge dem fik denne hændelse dem til at genoverveje behovet for at holde øje med kæledyrstransportlogistik og sørge for, at alt forløber glat.
Ideelt set skal ingen have det svært på grund af tab af kæledyr, det være sig med dette eller et andet flyselskab. Det eneste, der ikke kan ignoreres, er, at de i det mindste var i stand til at indrømme deres fejl og rette dem.
Vi håber, at denne historie ikke gentager sig selv, som i dette tilfælde fik en lykkelig slutning. De mistede deres hund, men modtog lykønskninger. Og du, hvad ville du gøre, eller hvordan ville du have det, hvis det samme skete for dig?
Hovedbilledkilde: www.animalpolitico.com
Gem